Løs vanlige problemer med Comeon-bonus og innlogging

Du ser kanskje at Comeon-bonusen din ikke aktiveres, mens du på det gamle casinoet fikk bonusen med én gang. Dette skyldes ofte at vilkårene for bonusen ikke er oppfylt eller at innloggingen ikke er fullført.

Utbetalingen henger lenger enn forventet

Du ser at utbetalingen står som «pending» i flere timer eller dager.

• Spilleren har ikke fullført omsetningskravet for Comeon-bonusen.
• Dokumenter for KYC mangler eller er ikke godkjent.
• Utbetalingsmetoden har egne behandlingstider som casinoet ikke kan påvirke.
• Spilleren har bedt om uttak til en annen konto enn den som ble brukt ved innskudd.
• Casinoet gjennomgår transaksjoner manuell i perioder med høy trafikk.

1. Logg inn på kontoen din via Comeon bonus.
2. Gå til «Min konto» og sjekk statusen på utbetalingen.
3. Se etter varsler om manglende dokumenter under «Verifisering».
4. Fullfør eventuelt omsetningskravet ved å spille gjennom bonusbeløpet.
5. Bekreft at utbetalingsmetoden er den samme som for innskudd.
6. Sjekk e-posten din for meldinger fra casinoet.
7. Oppdater siden etter 24 timer hvis statusen ikke har endret seg.
8. Kontroller at kontoen din ikke har noen begrensninger for uttak.
9. Slett nettleserbufferen og prøv å logge inn på nytt.
10. Bruk en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
11. Sjekk at du har nok saldo til å dekke eventuelle gebyrer.
12. Vent i 48 timer før du kontakter støtte, med mindre annet er angitt.
13. Ta skjermbilder av meldingene du ser.
14. Kontroller at transaksjonsnummeret er registrert i logger.
15. Betalingsleverandøren kan trenge ekstra tid på helligdager.
16. Sammenlign med tidligere utbetalinger som gikk raskere.
17. Kontakt støtteteamet via live chat hvis utbetalingen fortsatt henger etter 72 timer.

Siden eller spillene laster ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm, feilmelding eller at spillene fryser på mobiltelefonen.

• Nettleserversjonen er utdatert og støtter ikke de nyeste spillene.
• Mobilnettverket har ustabil tilkobling eller lav hastighet.
• Casinoets nettside har midlertidige tekniske problemer.
• Spillene krever Flash eller andre plugins som ikke er aktivert.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå av og på mobildata eller Wi-Fi.
3. Start telefonen på nytt for å tømme midlertidige minneproblemer.
4. Slett bufferen i nettleseren under innstillingene.
5. Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
6. Logg inn på Comeon casino login via mobilnettleseren.
7. Sjekk om problemet oppstår på flere spill eller bare ett.
8. Bytt til stående modus hvis liggende modus ikke fungerer.
9. Deaktiver annonseblokkere for casinoets domene.
10. Oppdater spillene via «Min konto» hvis mulig.
11. Koble til et annet Wi-Fi-nettverk for å utelukke nettverksfeil.
12. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
13. Installer eventuelle systemoppdateringer for telefonen.
14. Bruk inkognitomodus for å teste om utvidelser påvirker.
15. Vent 15 minutter og prøv igjen.
16. Sjekk casinoets Facebook-side for driftsmeldinger.
17. Kontakt støtteteamet dersom problemet vedvarer etter å ha prøvd alle stegene.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at transaksjonen overskrider tillatte grenser.

• Spilleren har nådd dags- eller ukesgrensen for innskudd eller uttak.
• Comeon-bonusen har en minimumsgrense for innskudd som ikke er oppfylt.
• Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere enn casinoets.
• Kontoen er midlertidig sperret for transaksjoner på grunn av mistenkelig aktivitet.

1. Logg inn på kontoen din og gå til «Innskudd»- eller «Uttak»-siden.
2. Se etter informasjon om gjeldende grenser i sanntid.
3. Prøv et lavere beløp for å se om grensen er per transaksjon.
4. Bytt til en annen betalingsmetode som ofte har høyere grenser.
5. Kontroller innskuddsmetoden for eventuelle daglige grenser.
6. Sjekk om du allerede har gjort flere innskudd i dag.
7. Vent til neste dag hvis dagsgrensen er nådd.
8. Fullfør eventuelle omsetningskrav for å øke uttaksgrensene.
9. Oppdater profilen din for å bekrefte identiteten, noe som kan øke grensene.
10. Slett nettleserbufferen og prøv en ny transaksjon.
11. Bruk en annen enhet, for eksempel datamaskin, for å teste.
12. Sammenlign grensebeløpene med de som vises i kasinoets informasjon.
13. Kontroller at betalingsmetoden er godkjent for ditt land.
14. Sjekk om kontoen har en midlertidig sperring under «Sikkerhet».
15. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere sesjonsdata.
16. Ta kontakt med banken din for å sjekke om de har begrenset transaksjonen.
17. Kontakt støtteteamet dersom du mener grensene er feilaktig satt.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men de blir ikke godkjent eller du får ingen tilbakemelding.

• Dokumentet er uklart, for eksempel uskarpt eller med gjenskinn.
• Navnet på dokumentet samsvarer ikke med kontoens registrerte navn.
• Dokumentet er utløpt eller mangler viktige opplysninger.
• Adressen på dokumentet er ikke den samme som i profilen.

1. Logg inn på kontoen via Comeon casino login.
2. Gå til «Verifisering»-fanen under kontoinnstillingene.
3. Sjekk om det er en melding om hva som mangler.
4. Ta et nytt bilde av passet eller førerkortet i godt lys uten gjenskinn.
5. Bruk en skanner eller en app for å få et klart bilde.
6. Sjekk at alle fire hjørner av dokumentet er synlige i bildet.
7. Oppgi fullt navn slik det står i passet.
8. Last opp et nylig kontoutdrag eller strømregning som bevis på adresse.
9. Adressebeviset må være mindre enn tre måneder gammelt.
10. Fjern eventuelle filtre eller redigeringer fra bildene.
11. Kontroller at dokumenttype (pass, ID-kort) er godkjent.
12. Last opp i PDF- eller JPEG-format hvis mulig.
13. Send dokumentene på nytt etter å ha rettet feilene.
14. Vent i 24 timer før du sjekker statusen igjen.
15. Slett gamle dokumenter fra kontoen for å unngå forvirring.
16. Sammenlign adressen i profilen med dokumentet; oppdater profilen først.
17. Kontakt støtteteamet dersom dokumentene fortsatt blir avvist etter tredje forsøk.

Et praktisk tips: Sørg for at navnet du registrerer på kontoen, er nøyaktig slik det står i passet ditt – dette forhindrer de fleste KYC-problemene og sikrer at Comeon-bonusen din utbetales uten forsinkelser.