U ziet dat Circus Casino een storting of uitbetaling weigert, terwijl dat bij uw vorige casino wel werkte. Dit komt meestal door dagelijkse of maandelijkse limieten die u zelf heeft ingesteld.
Probleem met limieten bij storten of opnemen
U probeert een bedrag te storten of op te nemen, maar de transactie wordt geweigerd zonder duidelijke reden.
- De limiet voor vandaag of deze maand is bereikt.
- U heeft een limiet ingesteld voor stortingen of uitbetalingen.
- De limiet geldt voor alle transacties samen.
- U heeft eerder een limietwijziging aangevraagd die nog niet actief is.
- Het gekozen bedrag overschrijdt de maximale transactiegrens.
- Log in op uw account en ga naar de instellingen voor limieten.
- Controleer de dagelijkse en maandelijkse stortingslimieten.
- Pas de limiet aan naar een hoger bedrag als dat nodig is.
- Bevestig de wijziging met uw wachtwoord.
- Probeer de storting of uitbetaling opnieuw.
- Controleer of de limiet voor uitbetalingen anders is dan voor stortingen.
- Als u een limiet voor verlies heeft ingesteld, controleer of die nog niet is bereikt.
- Wacht tot de volgende dag of maand als de limiet tijdelijk is.
- Neem contact op met de klantenservice als de limiet niet te wijzigen is.
- Vraag of er een maximumbedrag geldt voor uw betaalmethode.
Neem contact op met de ondersteuning als de limieten kloppen maar de transactie nog steeds wordt geweigerd.
Niet kunnen inloggen of account geblokkeerd na foutieve pogingen
U ziet een melding dat uw account is vergrendeld of dat de inloggegevens onjuist zijn na te vaak proberen.
- U heeft te vaak het verkeerde wachtwoord ingevoerd.
- Uw account is tijdelijk geblokkeerd vanwege verdachte activiteit.
- Uw e-mailadres of gebruikersnaam is niet correct.
- Uw account is nog niet geactiveerd na registratie.
- Uw browsercookies of cache veroorzaken problemen.
- Gebruik de wachtwoord-vergeten functie om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
- Voer een nieuw wachtwoord in dat u nog niet heeft gebruikt.
- Controleer uw e-mail voor een activatielink van Circus Casino Nederland.
- Wis de browsercookies en cache, en probeer opnieuw in te loggen.
- Gebruik een andere browser of een incognitovenster.
- Probeer in te loggen via de mobiele browser in plaats van een app.
- Wacht minimaal dertig minuten na een blokkade.
- Neem contact op met ondersteuning voor een handmatige ontgrendeling.
- Vraag of er een IP-blokkade is vanwege te veel pogingen.
- Zet tweefactorauthenticatie (2FA) aan als dat nog niet actief is.
Neem contact op met de klantenservice als u het wachtwoord niet kunt resetten of de blokkade aanhoudt.
Storting van de bank afgeschreven maar niet op het casinosaldo
U ziet dat het geld van uw rekening is afgeschreven, maar in het Circus Casino saldo staat het nog niet bijgeschreven.
- De betaling wordt nog verwerkt door de bank of de betaaldienst.
- Er is een vertraging in de transactie van enkele uren.
- U heeft de verkeerde betaalmethode gebruikt die niet wordt ondersteund.
- Uw transactie is om veiligheidsredenen in onderzoek.
- U heeft geen bevestiging ontvangen van de casino website.
- Open het transactieoverzicht in uw casino-account.
- Controleer de status van de storting: in behandeling of voltooid.
- Wacht twee uur en controleer opnieuw.
- Controleer of het afschrift van uw bank de transactie vermeldt.
- Log uit en weer in om het saldo te vernieuwen.
- Neem contact op met uw bank om te vragen of de betaling is goedgekeurd.
- Stuur het betalingsbewijs naar de klantenservice van Circus Casino.
- Vraag of de storting handmatig kan worden toegevoegd.
- Controleer of u een minimumbedrag heeft gestort dat wordt geaccepteerd.
- Gebruik een andere betaalmethode als de eerste niet werkt.
Neem contact op met de ondersteuning als het geld na vier uur nog niet zichtbaar is en de bank de transactie bevestigt.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
U heeft een storting gedaan maar de welkomstbonus of free spins zijn niet aan uw account toegevoegd.
- U heeft de bonuscode niet ingevoerd bij de storting.
- U heeft niet het minimale stortingsbedrag voldaan voor de bonus.
- Uw betaalmethode komt niet in aanmerking voor de bonus.
- U heeft al eerder een bonus ontvangen waardoor u niet in aanmerking komt.
- De bonusgeld is automatisch toegevoegd maar staat apart van het saldo.
- Controleer uw e-mail of de bevestiging van de bonusactie.
- Ga naar de bonussectie in uw account om de status te zien.
- Controleer of u de bonuscode heeft gebruikt bij de storting.
- Kijk of de storting groot genoeg was voor de minimale inleg.
- Controleer of de betalingsmethode is uitgesloten van de promotie.
- Speel een speelautomaat of tafelspel om de free spins te activeren.
- Neem contact op met de klantenservice met uw stortingsbewijs.
- Vraag of de bonus handmatig kan worden toegevoegd.
- Controleer de voorwaarden voor naleving van de bonus.
- Als u een circus bet heeft geplaatst, controleer of die meetelt voor de bonus.
Neem contact op met de ondersteuning als de bonus niet binnen een uur na storting verschijnt.
Een goede tip: stel altijd een stortingsherinnering in en controleer uw limieten voordat u een betaling doet, zo voorkomt u dat een transactie wordt geweigerd.
Product Showcase
